Frågor och svar om Mobilt BankID

Mobilt BankID är ett BankID som du kan ha i din mobiltelefon eller surfplatta och därför alltid har med dig. Du behöver inte installera någon programvara på datorn.

1. Ladda ner BankID säkerhetsapp från App Store eller Google Play till din mobiltelefon.
2. Öppna Sparbanken Privat-appen
3. Tryck på ”Ändra inloggningssätt” på logga in-sidan
4. Välj ”Beställ nytt Mobilt BankID”
5. Följ sedan instruktionerna
6. Godkänn villkoren och följ instruktionerna. Klart!
   

Du kan ha upp till tre Mobilt BankID aktiva samtidigt. Vi rekommenderar att du alltid försöker ha ett extra Mobilt BankID installerat som back-up så du inte står utan om du skulle tappa bort din mobil. Ett tips är därför att skaffa ett extra Mobilt BankID, till exempel i din jobbmobil eller surfplatta.

Du kan se vilka Mobila BankID:n du har och, vid behov, spärra något av dem på följande sätt. 

1. Logga in på internetbanken eller appen
2. Gå till Övriga tjänster – Mobilt BankID – Översikt och spärr i internetbanken eller Profil – Mobilt BankID – Översikt och spärr i appen
3. Tryck på Spärra på det Mobila BankID som du vill spärra

Nej, du kan endast ha 1 Mobilt BankID per enhet. 

För att göra det svårare för bedragare går det i den nya versionen av BankID inte längre att lägga till BankID för olika personer på samma mobil eller surfplatta.

Om du redan har installerat flera olika BankID fungerar det tillsvidare, men om du vill aktivera ett nytt behöver du först radera dina befintliga BankID.

Ja, du kan beställa Mobilt BankID från en dator, en smartphone eller en surfplatta. Du behöver logga in i internetbanken eller appen från din mobila enhet för att beställa tjänsten.

Du kan beställa ett nytt Mobilt BankID i vår app om du har en dosa eller ett befintligt BankID. Följ stegen:

1. Ladda ner BankID säkerhetsapp från App Store eller Google Play till din mobiltelefon.
2. Öppna Sparbanken Privat-appen
3. Tryck på ”Ändra inloggningssätt” på logga in-sidan
4. Välj ”Beställ nytt Mobilt BankID”
5. Följ sedan instruktionerna
6. Godkänn villkoren och följ instruktionerna. Klart!

Ja det kan du. Om du inte har en smartphone, eller av andra skäl inte kan ha Mobilt BankID,  kan du välja mellan två andra alternativ. Dessa är BankID på fil eller BankID på kort. Med dessa kan du ha BankID på din dator.

• BankID på fil kan du beställa online och fungerar för signering hos myndigheter och företag.
• Om du vill kunna logga in i internetbanken och appen är det däremot BankID på kort eller säkerhetsdosa som gäller. Vi har slutat leverera BankID på kort  eftersom vår leverantör upphört med tjänsten.

BankID på datorn

Säkerhetsdosor

Mobilt BankID är kostnadsfritt i banken, men eventuell kostnad för internetåtkomst kan tillkomma.

Mobilt BankID stöder mobiltelefoner och surfplattor baserade på Android, Apples iOS (iPod Touch, iPhone och iPad) och Windows 10 mobile.

Det gäller i tre år. Du beställer ett nytt Mobilt BankID i appen för privatpersoner eller på ett bankkontor innan giltighetstiden gått ut.

Nej - du kan inte förnya eller uppdatera Mobilt BankID. Om du har fått ett meddelande om att det håller på att gå ut så skaffar du ett helt nytt. Följ stegen:

1. Logga in i appen.
2. Gå till Profil – Mobilt BankID – Beställ eller förnya och följ sedan stegen.
3. När du får frågan att välja ”Till samma eller annan enhet?” väljer du till samma enhet.
4. Följ sedan instruktionerna för att skapa ett Mobilt BankID på din mobil. Klart!

Mobilt BankID är giltigt i 3 år och börjar giltighetstiden löpa ut igen kan du uppdatera det på samma sätt.

BankID historiken, som kräver inloggning med BankID, finns under Min historik i BankID-appen. Informationen i historiken går att spara som skärmavbild och sedan spara till annat lämpligt format.

Ja - du kan använda BankID i hela världen. En förutsättning är dock att din enhet, till exempel mobil eller surfplatta, är uppkopplad mot internet via 3G/4G/5G alternativt Wifi.

Säkerheten i våra tjänster bygger inte på en enskild komponent som ID-metoden utan på en samverkan mellan olika skyddsåtgärder, både hårda och mjuka. Med Mobilt BankID tillåter vi samma tjänsteinnehåll som med säkerhetsdosan.

Du ska spärra ditt Mobila BankID så snabbt du kan. Du kan göra det själv i internetbanken om du t.ex. har en säkerhetsdosa att logga in med. Alternativt kan du kontakta bankkontoret, ringa spärrservice på 08-411 10 11 eller kundtjänst så hjälper de dig.

1. Logga in i internetbanken eller appen
2. Gå till Övriga tjänster – Mobilt BankID – Översikt och spärr i internetbanken eller Profil – Mobilt BankID – Översikt och spärr i appen.
3. Tryck på Spärra på det Mobila BankID som du vill spärra

När ett Mobilt BankID väl har spärrats kan du inte ta tillbaka det. Då behöver du beställa ett helt nytt BankID.

Du kan ändra säkerhetskoden för ditt Mobila BankID direkt i BankID-appen. Så här gör du:

1. Gå till Inställningar.
2. Tryck på BankID med ditt namn.
3. Ändra säkerhetskod.

Touch ID/Face ID är Apples teknik för fingeravtrycks- och ansiktsigenkänning. Med hjälp av Touch ID/Face ID kan du logga in i BankID säkerhetsapp. Du kan även använda Touch ID/Face ID i vissa e-tjänster t ex Swish istället för din PIN-kod.

Touch ID/Face ID kan användas vid inloggning på olika e-tjänster t ex internetbanken. För vissa tjänster kan du även använda Touch ID/Face ID vid signering.

Först krävs förregistrering i inställningar i din mobiltelefon för att aktivera Touch ID / Face ID. Därefter kan du tillåta användning under ”Inställningar” i BankID-appen hittar du ”Touch ID/ Face ID för BankID” och kan avaktivera.

Under ”Inställningar” i BankID-appen hittar du ”Stäng av Touch ID/Face ID för BankID”, och kan avaktivera eller aktivera på nytt.

Kontrollen innebär att du scannar och blippar din ID-handling med hjälp av en NFC-läsare i din mobiltelefon. Se nedan för mer instruktioner och mer information.

Identifiera dig med Digital ID-kontroll 

Du kan vid flera olika tillfällen bekräfta din identitet med ditt pass eller nationella ID-kort direkt i BankID-appen. Vi gör detta för att säkerställa att du är du. Genom att bekräfta din identitet med pass eller nationellt ID slipper du besöka ett bankkontor.

För att kunna göra en digital ID-kontroll behöver du ett svenskt pass eller ett nationellt ID-kort. Körkort och andra ID-handlingar saknar chip och andra tekniska förutsättningar som vi måste kunna kontrollera för din säkerhet.

Du kan ansöka om en giltig ID-handling hos polisen. Skaffa pass eller nationellt ID (polisen.se).

Den digitala ID-kontrollen är till för att göra det så säkert som möjligt och minska risken för bedrägerier. Det är en extra kontroll som gör det svårare för bedragare.

Du behöver ha en smartphone med en NFC-läsare/kamera (Near Field Communication). De flesta smartphones har en NFC-läsare. Den sitter oftast på mobilens baksida, vanligtvis på den övre halvan. Om du inte har det behöver du besöka ett bankkontor för att få hjälp med att skaffa Mobilt BankID. Kom ihåg att ta med giltig ID-handling. 

Hitta ditt närmaste bankkontor 

Ja, förutsatt att företaget inte valt att endast tillåta inloggning med företagskopplad dosa, då fungerar det inte. I annat fall går det bra att logga in till internetbanken företag eller appen för företag med Mobilt BankID. Du kan dock endast beställa Mobilt BankID i din privata internetbank eller på ett bankkontor.

Ett Mobilt BankID är namnsatt med datum och klockslag och sedan ditt namn. Starta BankID säkerhetsapp i din mobila enhet och klicka på ”Om BankID” så kan du se namnet på det. Spärra i så fall det andra i internetbanken.